Storing
Als gnTel een storing heeft, waar kan ik dat volgen?
In geval van een storing op het gnTel platform, kun je hierover informatie vinden op http://meldingen.gntel.nl/ . Op deze website vind je
Ik kan niet faxen of gefaxt worden. Hoe kan dit?
Faxen is een oud protocol voor analoge lijnen. Moderne telefonie is digitaal en dit levert mogelijk een aantal problemen op met faxen.
Ik kan niet bellen en gebeld worden. Hoe kan dit?
Dit kan meerdere oorzaken hebben, het ligt zeer waarschijnlijk aan je internetverbinding. Om gebeld te kunnen worden moet je toestel aangemeld staan
Ik kan wel bellen, maar af en toe niet gebeld worden. Hoe kan dit?
Om gebeld te kunnen worden moet je toestel aangemeld staan bij gnTel. Vraag aan je gnTel partner of je toestel geregistreerd is.
Ik kan wel bellen, maar krijg te horen: “Met uw huidige abonnement is bellen naar dit nummer niet toegestaan”. Hoe kan dit?
Uw telefoonaccount heeft een blokkade voor het bellen naar die betreffende bestemming. Neem contact op met je gnTel partner om deze bestemmening
Mensen die mij bellen krijgen de melding: “Het nummer dat u hebt gebeld is niet in gebruik. Controleer het nummer en probeer het opnieuw”. Hoe kan dit?
Schakel de ‘forward all’ uit op je toestel. Deze staat ingesteld met een niet bestaand telefoonnummer. Zie de handleiding van je toestel
Ik kan wel bellen, maar kan niet gebeld worden?
Om gebeld te kunnen worden moet je toestel aangemeld staan bij gnTel. Vraag aan je gnTel partner of je toestel geregistreerd is.
Wat kan ik zelf doen om een storing te verhelpen?
Herstart in deze volgorde de verschillende apparaten: het modem van je internetverbinding, eventuele routers/switches, wacht enkele minuten en start vervolgens alle telefoontoestellen